5月16日电 (记者李心萍)5月16日，国家邮政局公布4月份邮政行业运行情况。1至4月，全国快递服务企业业务量累计完成317.1亿件，同比增长4.2%；业务收入累计完成3133.3亿元，同比增长2.3%。4月份，全国快递服务企业业务量完成74.8亿件，同比下降11.9%；业务收入完成740.5亿元，同比下降10.1%。,1至4月，同城、异地、国际/港澳台快递业务量分别占全部快递业务量的12.1%、86.1%和1.8%，业务收入分别占全部快递业务收入的6.6%、48.7%和11%。东、中、西部地区快递业务量比重分别为77.3%、15.2%和7.5%，业务收入比重分别为77.5%、13.2%和9.3%。其中，中西部地区快递业务量和快递业务收入比重与去年同期相比均有所提高。,1至4月，快递业务量前五位城市分别是广州市、金华(义乌)市、深圳市、揭阳市、杭州市。快递业务收入前五位城市分别是上海市、广州市、深圳市、杭州市、金华(义乌)市。,

在本文留言，精选2位小伙伴的评论赠送由中信出版集团出版的书籍《灭火：美国金融危机及其教训》一本~,在全球各大央行大力收紧货币政策之际，全球市场波动频频，今年的诺贝尔经济学奖格外应景。,北京时间10月10日晚，诺贝尔经济学奖得主揭晓。将2022年诺贝尔经济学奖授予美联储前主席本・伯南克（Ben S. Bernanke）、芝加哥大学布斯商学院教授道格拉斯・戴蒙德（Douglas W. Diamond）和华盛顿大学奥林商学院教授菲利普・迪布维格（Philip H. Dybvig），以表彰他们对于银行与金融危机研究领域的突出贡献。,下 文整理自 本・伯南克为个人著作《 灭火：美国金融危机及其教训》所作 作者自序，小标题系编者所加 。,让我们一起 回望金融危机后再思考，美联储如何应对全球经济衰退，为未来危机 研判 及灭火工具储备提供借鉴。,金融浩劫很少发生。 通常，金融市场是因为自身混乱而引火烧身的。,市场自发调整，公司开始倒闭，但势态一如既往。 有时候，金融危机的火势过猛，以至于政策制定者不得不出面“灭火”。他们会为企业发放贷款，以提供企业所需要的流动性资金，或者通过一种安全的方式帮助危机中的企业平稳着陆，不过势态依然可能继续。,金融危机极少会走到失控的边缘，乃至险些摧毁金融体系及其他经济部门，对经济体造成极大的破坏和损失。这种情况在美国大萧条时期发生过，此后75年内没再发生。,但是到了2008年，同样的情景再次出现。美国政府――连续两任总统、国会、美联储、以及在政府各个机构工作的无数公职人员――不得不应对几代人以来为严重的金融危机。,当时，我们三个人肩负重任――我，时任美联储主席本・伯南克；亨利・保尔森，布什总统任期内担任长；蒂莫西・盖特纳，布什总统任期内担任纽约联邦储备银行行长，奥巴马总统任期内担任长。 我们推动美国与其他国家制定了应对危机的策略，这场危机剧烈冲击了全球信贷市场，破坏了国际金融体系，并使美国经济陷入了20世纪30年代等待救济的民众排起长队、城中棚户成堆的大萧条以来，为严重的经济衰退。,在美联储、及其他部门的同事们的全力配合下， 我们采取了一系列超常规紧急干预手段，对重要企业进行不断升级的常规和非常规政府救助，以及对重要信贷市场提供政府支持。,当危机蔓延的时候，我们说服国会赋予我们 更加强有力的制定政策的权力来应对危机，包括授权直接对私营金融机构注资数百亿美元。我们与美国乃至全世界具有献身精神的优秀公职团队并肩战斗，终在信贷渠道被冻结和资产价值暴跌可能会将更大范围的经济拖入第二次大萧条之前，有效地稳住了金融系统。,即便如此，经济依然遭受了重大打击，所以需要运用的货币政策工具和财政刺激手段来帮助经济复苏。,这是一次可载于史册的金融恐慌，让人想起数百年来困扰金融业的挤兑与危机。过往的长期经验告诉我们， 金融恐慌造成的危害绝不会止步于金融业本身，尽管阻止这种恐慌往往需要扶持金融部门。,那些并非银行家或者投资者的美国人依然需要依赖有效的信贷系统去购买汽车与住房、支付大学学费、发展事业。 破坏信贷体系的金融危机可能造成严峻的经济衰退，这种衰退既会伤害普通家庭，也会波及金融精英。,如今，大部分美国公众都记得政府对华尔街的救助是一种干预手段，但 我们的目标始终是保护主体免受金融崩溃后果的伤害。 控制因金融危机所导致的经济损失的方法是把火扑灭，尽管要做到这一点我们不得不帮助一些制造危机的人。,十年后，我们认为回顾危机是如何爆发的，同时思考一下可能有助于减少未来危机损害的经验教训将是十分有益的。我们三个人都已经写过关于我们在2008年金融危机中的经历的 回忆录， 但我们想在处理金融危机的理论和实践层面，谈谈我们共同做的事情以及我们共同学到的东西。,我们有着截然不同的背景和个人特质，在危机爆发之前我们彼此也并不了解。我们在应对危机的过程中找到了实现有效合作的途径，我们也一致认为有些基本规律可以用于金融危机的化解。金融危机再次爆发的部分原因是，我们已经将它遗忘，我们再次把它记录下来是为了向大家传递从过往经历中总结出来的一些重要的经验教训，希望这些经验教训可以让大家保持新鲜的记忆，并在未来帮助危机化解者保护经济免受金融危机的破坏。,为什么会发生这场危机？为什么危机会具有如此大的破坏性呢？,2008年金融危机是一次具有代表性的金融恐慌，由抵押贷款信心危机引发，并蔓延至金融体系。,正如危机通常所表现的那样， 信贷繁荣起到了主要的推动作用，许多家庭与金融机构一样成为危险的过度杠杆者，它们自身已是债务缠身。,这种风险的加剧有 两个原因： 一是大量风险已经转移到那些在传统银行体系约束和保护之外运作的金融机构；二是如此多的杠杆是以不稳定的短期融资形式出现的，而这些资金可能会在危机初见端倪时荡然无存。,这些弱点被美国割据化的金融监管行政机构放任自流，包含金融机构、政府部门以及监管措施在内的混杂体几十年来都没能跟上市场的实际变化，以及金融快速创新的步伐。其中一项创新是资产证券化，华尔街用来将抵押贷款分割成现代金融中无处不在的复杂金融产品的机制， 证券化将人们对潜在抵押贷款风险的恐慌转化为对整个体系稳定性的恐慌。,在金融体系表现得异常稳定的时候，这些问题在繁荣期似乎并不紧迫， 传统观点认为房价将无限期地持续上涨，华尔街、华盛顿和学术界的许多人认为严重的金融危机只是过去发生的事情。,然而， 一旦房地产泡沫破灭，对于损失的恐惧会形成金融乱象，因为投资者和债权人疯狂地减少任何与抵押贷款支持证券相关的人和事的接触，从而引发抛售（现金匮乏的投资者被迫以任意价格出售他们的资产）和追加保证金通知（购买信贷资产的投资者被迫提供更多现金），反过来这又引发了更多的抛售行为和追加保证金通知。,金融恐慌使信用系统陷入瘫痪，并打破对整体经济的信心，由此导致的失业和止赎权反过来又在金融体系中引发了更多的恐慌。,十年之后，那种金融恐慌和经济痛苦的末日循环已经开始从公众记忆中消退，但是无论怎样描述当时的混乱和恐怖都不为过。,从2008年9月开始，一个月之内，抵押贷款巨头房利美和房地美突然国有化，这是大萧条以来政府对金融市场进行的规模大、令人惊讶的干预。,饱受敬重的投资银行雷曼兄弟倒闭了，这是美国历史上规模大的破产案。,经纪公司美林集团投入美国银行的怀抱。,政府为保险公司美国国际集团提供了850亿美元的救助，以避免发生比雷曼兄弟倒闭更大的破产案。,华盛顿互助银行倒闭案和美联银行倒闭案是美国历史上两起大的有联邦保险的银行倒闭案。,……,曾经是现代华尔街象征的投资银行模式已经消亡。,有史以来政府第一次为价值超过3万亿美元的货币市场基金提供担保，同时还支持价值1万亿美元的商业票据。美国国会初因为市场崩溃的原因拒绝，之后又批准了这项法案――政府为整个金融体系提供7 000亿美元的资金支持。,这一切都发生在总统竞选的胶着阶段。,列宁说过，有时候几十年里什么都没发生，有时候几周里发生了几十年的事情――这就是危机时刻的感受。,事实证明，政府危机管理者的权力初并不足以阻止恐慌，部分原因在于相当多的问题处于美联储对商业银行的主要管辖范围之外，但我们终说服了国会授予我们恢复市场信心所需要的权力，失控的局面终得到了控制。,在这个美国党争激烈和政府受到普遍质疑的时刻，先后与无党派公职人员以及两党的立法机构领导人共同合作，化解几十年来资本主义所遇到的严重的危机。,我们都坚信自由市场的力量，我们都非常不情愿将鲁莽的银行家和投资者从他们自己所犯的错误中拯救出来。,在可能的情况下，美国政府对接受援助的企业施加了苛刻的附带条款。有时候，说服实力较强的机构以及实力较弱的机构参与加强金融体系建设和重振信心的努力会限制项目条款的严苛程度。但我们知道退一步让其放任自流并不是一个合理的选择。,资本主义的“看不见的手”无法阻止一场全面的金融崩溃，只有政府“看得见的手”才能做到这一点。全 面的金融崩溃会造成恶性衰退，扼杀企业，减少机会，挫败梦想。,事实上，2008年的金融冲击在很多方面都比大萧条时期所遇到的更大，初的经济影响也是如此。,到2008年底，即使在实施了一系列非常激进的金融干预措施之后，美国每个月仍有75万个工作岗位流失，并且经济以每年8%的速度萎缩。但被称为“大衰退”的经济收缩在2009年6月结束，随之而来的复苏已经持续了10年。,与以往的危机或此次危机后的其他发达国家相比，美国的这次复苏可谓一次突破性的逆转。,美国的股市、劳动力市场和房地产市场都已从谷底反弹，并升至新的高度。有专家预测，我们采取的策略终将导致恶性通货膨胀、经济停滞和财政枯竭，政府拯救陷入困境的银行以及终拯救整个金融体系的努力将耗费纳税人数万亿美元，但这并不能解决根本问题。,不过，我们有能力使经济恢复增长、金融机构相对较快地恢复经营，各项金融计划终可以为美国纳税人带来可观的利润。,这场危机是具有毁灭性的，它给每个家庭、整个经济体系和美国政治体系都带来了深刻而持久的伤痛记忆。但是，如果没有国家和政府最终成功动员起来的协调一致的、强有力的救助，损失可能会惨重得多。,那么，现在我们就安全了吗？,美国以及世界其他国家已经实施了全面的金融改革，这应该会降低在不久的将来再次发生危机的可能性。,部分原因在于 这些改革措施使金融机构有更多的资本、更少的杠杆、更多的流动性以及更少地依赖脆弱的短期融资。简而言之，我们今天的金融风险防范制度更加有效。,不幸的是，预防从来就不是万无一失的，就像没有建筑物是耐火的一样。尤其是在美国，政府的干预引发了公众的强烈反对，政治家也削弱了风险化解部门应对下一场危机的能力，通过剥夺危机管理者的重要权力以避免未来再行使救助手段。,实际上，这些限制措施无论初衷多么好，都有可能使下一场危机变得更糟，由此造成的经济损失会更加严重。 关于旨在禁止救助的立法实际上会在未来可能的情况下阻止救助的想法，是一种严重而又危险的错觉。,反弹是不可避免的，也是可以理解的。政府阻止恐慌和修复受损金融系统的行动虽然终成功了，但并不能保护数百万的人不会因为失去工作或家庭而受到伤害。政府的所作所为确实不可避免地会使许多参与这个支离破碎的体系的人受损，而其中一些人还起到了对金融危机推波助澜的作用。,当下一场金融危机爆发时，美国非常希望自己有一个更加有准备的危机防范体系以及一群更加有能力的危机化解者。 2008年危机如此具有破坏性的一个原因是，美国政府从一开始就缺乏强有力的应对工具。,我们担心除非华盛顿做出重大改变，否则未来危机的首当其冲者将面临更少也更弱的手段，就像我们曾经做的那样，他们将不得不在危机已经蔓延的时候，游说政客们提升风险化解部门的权限。,我们希望美国能够为下一场危机做好准备，借用詹姆斯・鲍德温的一句话： “火灾终将到来。”这就是我们认为深刻理解上一场危机如此重要的原因。,我们需要理解的有：危机是如何开始的，它是如何蔓延的，为什么它的影响如此严重，人们是如何努力应对危机的，什么会起作用，什么会适得其反。,我们担心 一个不理解这场危机带来的教训的国家，注定要忍受更为糟糕的局面。其中一些教训是关于预测和预防的，因为将金融危机造成的损失降至低的好方法就是不让危机发生。,大多数危机确实遵循着一种相似的模式，因此我们有可能去尝试识别警告信号，比如 金融体系中的过度杠杆化，特别是当金融体系过于依赖短期融资时，尤其需要注意这些在整个金融体系中属于风险监管措施薄弱并且风险化解途径有限的领域。,人们在预判恐慌的能力方面保持谦卑的心态也很重要，因为这样做需要他们预判其他人在整个复杂系统中的相互作用。,金融体系本质上是脆弱的，金融风险往往会绕过监管障碍，就像河流绕过岩石一样。因为没有可以确保避免过度自信或困惑的方法，所以没有确定的方法可以避免恐慌。,人就是人，这就是为什么我们认 用佛教徒看待死亡的方式来看待危机是有意义的：时间和环境具有不确定性，但可以肯定的是，危机终会发生。为,2008年金融危机也为我们提供了应对危机的艺术和科学依据。人们很难提前预测危机，同样也很难较早知道下一场危机将是一场灌木丛火灾，还是一场五级大火的开始。,允许濒临倒闭的公司申请破产通常是有利于经济健康的，政策制定者不应该对市场上的小事件或者大银行的困境反应过度，就好像这是一场灾难的前兆一样。反应太快会鼓励冒险者相信他们永远不必为自己的错误赌注承担后果，从而滋生“道德风险”，这会助长更不负责任的投机行为，并为未来危机的爆发埋下伏笔。,但是，一旦明确下一场危机是真正的系统性危机，反应不足会比反应过度危险得多，太晚出手比太早介入造成的问题更多，而半途而废的措施只会火上浇油。,在一场载入史册的危机中，当务之急始终是结束危机，尽管这可能会造成一些道德风险，存在鼓励未来无原则冒险的缺陷。事实的确如此，但与眼下允许系统性崩溃的负面影响相比就相形见绌了。,当恐慌袭来时，政策制定者需要尽其所能去平息恐慌，而不是在意政治后果，无须顾忌意识形态如何，也不管他们过去说过什么或承诺过什么。在金融救助中玩弄政治是可怕的，但放任经济萧条只会更加糟糕。,我们没有简单的解决方案来改进应对危机的政治举措，但我们确实希望可以为我们所做的选择提供一些帮助，并为未来危机中的救助者提供更好的救助方案。,我们将尝试解决决策中遗留的一些问题，比如为什么政府救助美国国际集团却不拯救雷曼兄弟，以及为什么我们在危机结束后没有尝试拆分华尔街的大型银行。我们还将讨论危机带来的一些其他教训，包括将稳定金融体系的努力与稳定更大范围经济的刺激计划相结合的重要性，还有需要政府对那些虽然不是传统商业银行，但可能给整个系统带来类似风险的金融公司进行监管。,我们将讨论在纷繁复杂的金融战争中做出决策所要面对的挑战，以及在、美联储、联邦存款保险公司和其他愿意有效合作而不是竞争的机构中，拥有经验丰富且具有献身精神的专业人员团队是多么重要。,我们还将讨论危机过后改革的力度和限度，以及我们如何相信境况可以得到改善。虽然我们都不是政治家，但我们也要对政治方针进行一些讨论，尽管这经常令人觉得失望与沮丧，但有时却相当鼓舞人心。,政治进程的基调是由高层决定的，在历史上极其危险的时刻，布什总统和奥巴马总统以非凡的政治勇气支持对金融体系实施备受争议却至关重要的干预措施。虽然我们私下里对国会心存抱怨，但立法部门和领导人齐心协力支持将房利美和房地美收归国有，然后拯救整个金融体系的这种看起来具有很大政治副作用的政策，终成为美国两党大力支持下通过的后两项重要立法。,2008年的危机和紧随其后的痛苦的经济衰退严重破坏了人们对公共机构的信任。我们认为美国政府应对危机的举措表明，当各级公职人员在巨大的压力下为公众利益而共同努力时，很多事情是有可能的。,我们理解为什么许多美国人并不认为美国政府对危机的反应是成功的，甚至是合法的。因为这些应对方案看起来经常是杂乱无章和前后矛盾的，所以我们还要在黑暗中摸索前进，去探索金融世界里的那些未知领域。我们初遵循的是传统的策略，但现代金融体系比过去复杂得多，所以我们不得不进行大量的尝试与提升。我们用我们认为并不有效的工具来艰难地应对危机，然后我们努力说服政客们为我们提供更为强大的工具。我们无法发出有力的号召，说服公众接受对银行的救助或其他有争议的政策，但我们一直在努力告诉外界我们在做什么以及为什么要这样做。,我们希望我们现在可以做得更好。关于危机的故事是一个令人感到痛苦的故事，但从某种程度上看，它也是一个充满希望的故事。我们相信这更是一个有益的故事。,

作者|田姗姗 来源|砺石商业评论(ID：libusiness),本文梳理了马化腾在领导腾讯过程中对战略升级、创业创新、产品、企业价值观和组织管理等5个方面的60条思考。,自我进化是一家企业穿越多个经济周期，实现基业长青的核心特质及能力。,中国互联网行业从高速增长的黄金时代转入增速放缓的白银时代，二十多年潮涨船高，如今潮落之后方见实力，不具备自我造血能力的互联网企业无法面对寒冬，而卓越的互联网企业已经自我进化为新的存在，比如当前中国公认的最成功的企业――腾讯。,马化腾曾总结腾讯的特点， “在《基业长青》中，柯林斯推崇那些更注重自我改进，而不是把对手当作最终目标的公司。对我们也是如此”。,一家企业可以看做是其创始人的外延存在，企业的价值观是由创始人的价值观和特质所塑造的，比如乔布斯之于苹果的影响；企业的战略调整既反映了企业家自我进化的过程。从这个角度看，腾讯的战略升级之路也是马化腾的自我进化之路。,马化腾能够从一名互联网产品经理进化为一位卓越的企业家，背后的驱动力有两个方面。,首先，对于时代机遇之于企业成功的重要性，马化腾有着清醒的认知。,他说过，“ 回顾腾讯的创业之路，我觉得机遇很重要，至少占了五成。我不觉得自己特别聪明，做的东西也都是很简单的判断。在这个过程中，时代的因素也是非常重要的，很多机遇是外界赋予的。”,“ 如果没有改革开放的时代洪流，就不可能有腾讯激起的一点小浪花，改革开放为包括腾讯在内的众多中国企业，提供了千载难逢的发展机遇。”,其次，时代机遇如此重要，而时代又总是在变化，所以马化腾一直保持很强的危机感。,马化腾曾说过两句在行业内广为流传的话：“千亿元公司的没落是很常见的事情，我常说巨人倒下时，体温还是暖的” ，“人要清醒，外面掌声最响的时候，往往是最危险的”。所以，面对时代变化而产生的危机感让马化腾始终愿意挑战自己的已有认知和固有经验，不断自我进化。从1998年11月11日成立至今的24年里，腾讯进行了4次战略升级，每一次都代表着马化腾的自我进化又前进了一步。,本文梳理了马化腾在领导腾讯的过程中对战略升级、创业创新、产品、企业价值观和组织管理等5个方面的60条思考，这一定程度上能回答为什么是马化腾创建了中国最成功的企业，而不是他人。,1.当一家企业越往上生长，越需要把创造社会价值的根基，扎得更深更稳。,2.（《腾讯可持续社会价值报告2021》，2022年5月发布） 我用“CBS三位一体”的思考，来看腾讯在这一方向的成长。腾讯从QQ的产品为起点，后来又有了微信，在服务用户中快速发展。随着数字科技的飞速发展，越来越多的行业开始数字化、智能化，我们也在2018年提出了“扎根消费互联网，拥抱产业互联网”的战略升级，以助力实体经济。我们越是深入其中，越是看到社会的方方面面，包括弱势群体，对我们的期待、对利用数字技术的迫切需求；于是，我们在去年再次战略升级――我们的服务对象，就这样从用户（C），发展到产业（B），再到社会（S），最终指向是为社会创造价值。,这意味着， 对可持续社会价值的投入，就像我们投入研发一样重要，表面看是成本，实质是巩固了企业发展的底座。这就像百年成林的大榕树，在社会的土壤里，创造可持续社会价值的根扎得越深，长在上面的用户价值和产业价值，就愈加枝繁叶茂。我们把用户价值和产业价值做得越好，反过来也能吸收更多阳光和养分，并反哺到根部的社会价值。CBS三者相辅相成，三位一体。,3.（2005年8月，腾讯进行了第一次战略升级）腾讯希望能够全方位满足人们在线生活不同层次的需求， 并希望自己的产品和服务像水和电一样融入生活当中。腾讯已经初步 完成了面向在线生活产业模式的业务布局。,4.（2010年11月11日腾讯成立12周年，马化腾对内发布的一封邮件） 我们将尝试在腾讯未来的发展中注入更多开放、分享的元素。我们将会更加积极推动平台开放，关注产业链的和谐，因为 腾讯的梦想不是让自己变成最强、最大的公司，而是最受人尊重的公司。,5.（2016年，马化腾与清华大学经管学院院长钱颖的对谈）几年前，腾讯的战略是不开放的，很多业务都自己做，好多都失败。我们电商做不过人家，卖掉了；搜索也一样。还有很多小的业务，我们发现竞争不过外面的公司，他们更专注，更有冲劲，更有创新性。所以， 我们思考如何让各种物种在大树下成长？如何让大树变成一片森林？我们希望做生态，大家的关系其实是平等的，我们是同类，他们之间是独立发展的。,6.（2016年，马化腾与清华大学经管学院院长钱颖一的对谈）从开放战略这几年跑出来的情况看，效果越来越好。BAT之间在投资上也有竞争关系，但是我们做生态的想法更加开放，我们不要求控股，会给合作伙伴更多支持，让合作伙伴放心地牵手。我们说把半条命交给他，希望他成长壮大，创业者和合作伙伴非常看中这个。然后他会反哺给我们的产品，比如像微信支付，大量合作企业都在用它，对于微信支付的成长是很有帮助的。,7.（2016年，马化腾与清华大学经管学院院长钱颖一的对谈）我们定位做什么？做平台，做连接器。这个世界很大，不可能所有事情全都自己包。,8.（2017年12月6日，马化腾在广州举办的财富全球论坛上接受采访）我们希望更开放，腾讯这五六年的策略是 做两个半业务，第一个是做通信和社交，第二个做数字内容，剩下的半个业务，“半”就是指还不太成熟，主要指互联网+方面，还有一个半是指“半条命”，这个领域中不是真正掌握在我们自己手上，也就是说另外半条命靠这个生态里面其他的合作伙伴，不管是O2O有关的，交通出行有关的、电子商务有关的、搜索引擎有关的，我们全部不做了，给到我们的合作伙伴，因为我们自己做的事情已经太多了，所以要求我们的团队的定位不要跟他们竞争，我们的定位是支持他们，赋能他们。,9.（2015年腾讯全球合作伙伴大会的公开信）我喜欢自留“半条命”这个说法，把另外半条命交给合作伙伴。这不是一句玩笑。 腾讯并不希望成为一家传统意义上的大公司，而更渴望生长进化成一个共享共赢、没有边界的生态型组织。我坚信，“合作伙伴”是一个生态型组织里与用户、员工同样重要的第三条生命线。大家命运与共，将会形成一个真正的新生态。,10.（2016年腾讯全球合作伙伴大会的公开信）对于合作，我们拿出“半条命”，坚持去中心化，协助大家成长为自主的平台和生态。我们很清楚， 孤木难成林。只有赋予开放分享的基因，生态才可能长成一片森林。腾讯自身的开放平台，一直在坚持促成一个“去中心化”的开放分享网络。这和腾讯的社交基因有关。我们的开放平台最早是基于QQ及后来的微信，从社交关系链的架构推演出来。社交网络天然呈网状，鼓励朋友间开放分享。,11.（2017年12月6日，马化腾在广州举办的财富全球论坛上接受采访）赋能者，我觉得要看的是被赋能者的安全程度。如果以后我百分之百的渠道都在你的生态里的时候，基本上命运就掌握在别人手上了，利润也掌握在别人手上。从赋能最终格局来看，赋能者的安全程度、命运、利润等等，都掌握在中心化的赋能者手中；而 腾讯进行的是去中心化的赋能。我们不是出租，而是请你来建房子，建完房子就是你的，你的客户、粉丝都是你的，不需要再交月租，不需要每年涨价。腾讯只有“半条命”，另外半条命掌握在合作伙伴的手中。,12.（2016年，马化腾与清华大学经管学院院长钱颖一的对谈）中国或者亚洲的互联网企业，应该在全球来说，取得一些成绩是不容易的。全球10大互联网公司，有6家美国的、4家中国的，其他国家还没有，你想想为什么会这样？得益于中国的经济在蓬勃发展，过去我们讲人口红利，这个快用完了，人口红利可能没有了，但是有消费升级。产业在不断升级和提升，有大量的机会。,13.（2013年接受央视《对话》栏目的采访） 最大的机遇来自跨界、融合，腾讯是通信行业里懂互联网的，互联网里懂通信的，融合成就了QQ，现在微信又回到了通信和互联网的融合，比别人多懂一个行业，就是独到之处。,14.（2012年5月接受优米网创始人采访） 开放是一个姿态，更关键的是一个能力。最关键的开放平台是你能不能真正 从用户和经济回报中打造生态链。所谓的生态，不只是说把流量给用户这么简单，必须要使他能活下来， 活下来必须要有商业模式和经济体系，如何能够形成一个健康可持续的模式。,15.（2018年11月马化腾接受媒体专访）（2018年9月18日腾讯第三次战略升级）调整过后腾讯投资有四个不变和两个变化：,第一个不变是生态战略的不变，我们始终都会围绕腾讯的开放策略，有所为有所不为。,第二个不变是我们会继续支持优秀的创业者。除了战略协同以外，我们更多的是通过少数股权去投资，帮助人成长。,第三个不变是看重长期的投资价值。对于腾讯而言，我们更是一个长期投资人，我们更看重这个公司是不是有长期增长的价值，看重的是复合的增长。,第四个不变，我们会持续地进行海外布局。,除了四个不变外，我们也会有两个主要的变化：,变就是我们对产业互联网的强化升级。我们的投资范围会有一定的扩大，未来会加强产业互联网的投资。,二是练好内功，强化升级我们的投后服务。,16.（2021年4月，腾讯第四次战略升级，将“推动可持续社会价值创新”作为核心战略） 可持续的社会价值创新，应该和消费互联网、产业互联网一起，成为腾讯所有业务的底座。 你必须向下扎根，和其它板块有连接、有互动、有支撑，你才有可能成长。持续地创造社会价值，久而久之，用户会知道我们是希望把数据保护好的……我们是有长期主义的视野、着重于长远发展的企业。不管外界有什么评论，我们自己是清清楚楚的。我们用行动表明自己。,17.（2021年底腾讯员工大会） 腾讯只是国家社会大发展期间的一家普通公司，是国家发展浪潮下的受益者，并不是什么基础服务，随时都可以被替换。未来，腾讯在服务国家和社会的时候，要做到不缺位、做到位、不越位，做好助手、做好连接器。,18.腾讯的成功最初是运气，后面就是跟整个团队一场场硬仗打出来的。,19.回顾腾讯的创业之路， 我觉得机遇很重要，至少占了五成。我不觉得自己特别聪明，做的东西也都是很简单的判断。在这个过程中，时代的因素也是非常重要的，很多机遇是外界赋予的。这方面我自己觉得很幸运，但也意味着要时刻保持危机感，因为别人不是打不赢你。,20. 不能指望说要做10亿或多少亿，如果我们当初这样想早就死了。这会左右你每一步动作，接下来你会发现很多细小的事情都不做了，看到服务器有问题也不紧张，老想着10亿100亿怎么搞，那就完了。,21.事情都是一点点细致做出来的。一定把目标放到最低，过完这关再说。大多数人都跟你一样面临各种小坎， 只要埋头过完自己的坎，剩下的自然会有人分心落后，到时候你就跑到别人前面去了。 不用怕别人多厉害，做好自己、和自己比就行了。,22.首先看你做的事对不对、有没有用户价值，只要事情做对了成本就不会太高。其次，多考虑产品能不能琢磨得好用一点，慢慢用户自然会体会到你的心意。只要有价值、不放弃就肯定有回报。我们的好产品全都是这样琢磨出来的。,23.我们想第一步还是要生存，你出去怎么办，下一个月的工资和房租怎么解决，你一年内的收入来自于哪里。那时候没有风险投资，也没有说靠一个概念大家会抢着投钱，根本没有这个环境，而且是比较务实和比较低调地做事情。长期以来我们都是坚持这个风格。,24.（接受美国科技媒体TechCrunch的采访）现在市值或者股票我认为都是反映了现阶段， 最 关键是你未来的机会能不能保持像小公司一样这么灵活，而不会公司越大越官僚，内部的决策很慢，对用户新的需求反应很慢，这是我每天担心的，而且希望每天跟同事们传达的，不要老觉得你的公司大了，其实你看到一个具体的业务，或者你的思考方式，你和其他任何公司没有任何的优势，所以 一定要把这个心态压下来，还是希望像小的公司那样灵活，才有可能获得成功。包括对用户体验的高度重视和极致的追求，我觉得这是非常重要的。 产品和服务永远是核心。,25.（2018年接受央视采访）当时QQ还没有起来，还没有融资，我们要做大量的系统集成，包括帮别人做网站、做网页，做这样的一些项目，来养活QQ这个不断地消耗我们服务器资源，但是又不知道它的商业模式是什么，所以那段时间是最痛苦的。,26.（2017年接受媒体采访）如果我当时一个人单枪匹马地开公司，肯定走不远的。 当时走对的第一步是找一些合作伙伴，我的缺陷他们可以弥补。我们最早的创业团队里，有四位是我的中学或大学同学， 大家都知根知底，互相之间的互补性很强。比如我对产品比较在行，我知道我要什么，怎么去实现，这方面我想得比较清楚；张志东（腾讯原首席技术官）是个学霸，技术能力很强；陈一丹（原腾讯首席行政官）从政府部门出来，他虽然技术不强，但善于组建团队，对行政、法律和政府接待都很有经验。正因为我们都不是全才，所以需要互相补充，这也带来 腾讯的风格比较民主，有事大家一起商量，没有出现“一言堂”的局面。后来腾讯的风格也是这样，比较民主一点，比较多元化一点，让不同的声音出来。,27.（2017年接受媒体采访） 如果要创业，最好不要单枪匹马。要发挥自己所长，同时要找伙伴一起来做，这样能够弥补自己不足。在这个过程中，尊重彼此不同的声音，寻找互补和共识。企业发展起来之后，更是如此。 要保持开放协作的心态，寻找合作伙伴一起来发展，孤木难成林，只有集中力量在自己的优势上，把其他交给合作伙伴，这样才能真正把生意做成生态，获得更大的发展空间。,28. 创新从解决用户痛点开始。小步快跑，从专注解决一个用户痛点开始，往往更有效果。,29.我们的创新经验是， 在公司内部往往需要一些冗余度，容忍失败，允许适度浪费，鼓励内部竞争和试错。创新往往意味着巨大的不确定性，不创造各种可能性就难以获得真正的创新。,我们也走过弯路，我们过去搞了一个研发中心，说你们就干创新，结果发现干的都是重复性的产品工作，并没有做到真正的创新。我们事后回头看，很多创新点并不是我们搞一个创新部门，你们只干创新，就能做出创新来。别的部门就不做创新吗？现实不是这样的， 很多创新往往是自下而上的，总是在不经意的边缘地方出现。比如微信，不在成熟无线业务里面诞生，反而是在以前做邮箱的广州研发中心诞生。,30.（2016年，马化腾与清华大学经管学院院长钱颖一的对谈） 内部良性的竞争还是很有必要的。为什么自己打自己？ 往往自己打自己，才会更努力，才会让公司不丢失一些大的战略机会。,31.创新是内部竞争的结果。2010年，我们看到了移动互联网的趋势，决定尽快拥抱这个变化当时有三个团队同时在开发微信，最后广州QQ邮箱的团队胜出了，所以 微信的底层更像是一个邮箱系统。（2017年12月6日，马化腾在广州举办的财富全球论坛上接受采访）,32. 在大的挑战面前，你不能完全知道自己的方法和团队是否能够完成重要的历史使命，所以我们会不惜一切代价地投入。包括在微信推出来的时候，市场上已经有好几家同类产品，我们要求我们的QQ团队帮助这个小弟，因为它作为老大哥，应该帮助小弟渡过这个难关，我们把所有关系链推到微信里面去，最后才赢得了这个竞争。（2017年12月6日，马化腾在广州举办的财富全球论坛上接受采访）,33. 留意跨界。要想进入一个成熟产业里挑战原来的企业是很难的，因为这个产业重兵把守，完全是一片红海，但是 两片红海的交接处和跨界部分，往往可能是一片蓝海，就像我当初选择了在互联网和传统通信的跨界领域做了QQ，当时没有多少人看好，但是现在看其实是一个巨大的蓝海。未来的创新和很多传统行业的转型，往往可能通过跨界进行，很多产业不是一成不变的，这里面如果抓到机会的话，会是创业的好方向。,34.（2018年11月马化腾接受媒体专访）如果说你在发展的过程中遇到困难，有一个坎始终过不去，我觉得要非常聪明地去想很多方法。就是要 在跨界交叉融合的一些领域里面找到发展的蓝海，或者是叫细分市场中的细分市场。 企业一定要找这样的一些蓝海，找准自己的定位，我觉得这样发展机会就大，否则你陷入一片红海，跟很多企业进行同质化的竞争，我觉得这个很难发展大的。,35.我很喜欢一个比喻叫“兄弟爬山”，大家努力看谁先跑到山顶，这有点像我们内部竞争的方式。 在试错阶段，原则上鼓励大家都可以来试，正如前面提到的自下而上的方式。评判试错结果是有客观标准的，也就是 用户和市场说了算。,当然，在腾讯往往是自下而上与自上而下两种方式的结合。 对成熟的业务，我们采取比较稳健的管理方式，但对于新兴的模糊地带则需要鼓励自下而上的试错。一旦新兴业务成熟时，就不能完全失控，我们会通过成熟业务来帮助未成熟业务。比如一旦微信成形，腾讯会以全公司力量支持微信，包括核心的QQ关系链，也包括各种营销资源，以及与公司其他产品和业务的联动。,36.（2016年10月22日，在清华大学经管学院的一次对话）看看星空，会觉得自己很渺小，可能我们在宇宙中从来就是一个偶然。所以， 无论什么事情，仔细想一想，都没有什么大不了的。这能帮助自己在遇到挫折时稳定心态，想得更开。,37.（2008年马化腾在腾讯内部阐述自己的产品观）任何产品都有核心功能，其宗旨就是能帮助到用户解决用户某一方面的需求，如节省时间、解决问题、提升效率等。 核心能力要做到极致。要多想如何通过技术实现差异化，让人家做不到，或通过一年半载才能追上。,38.（2008年马化腾在腾讯内部阐述自己的产品观） 谈到核心的能力，首先就要有技术突破点。我们不能做“人家有我也有”的东西，否则总是排在第二第三，虽然也有机会，但缺乏第一次出来时的惊喜，会失去用户的认同感。这时候，你第一要关注的就是你的产品的硬指标。在设计和开发的时候就要考虑到外界会将它与竞争对手做比较。,39.（2008年马化腾在腾讯内部阐述自己的产品观） 产品经理要关注最核心、能够获得用户口碑的战略点，如果这块没做透，结果只能是让用户失望，然后再花更多的精力弥补，这是得不偿失的。 当用户在自动增长（用户会主动推荐朋友来使用我们的产品），就不要去打扰用户，否则可能是好心办坏事。这时，每做一件事情，每加一个东西都要很慎重地考虑，真的是有建设性地去增加产品的一个口碑。 当用户口碑坏掉后，再将用户拉回来很难。,40.（2008年马化腾在腾讯内部阐述自己的产品观） 产品要做口碑就要关注高端用户、意见领袖关注的方向。以前，我们的思路是抓大放小，满足大部分“小白”用户的需求。但是现在来看，高端用户的感受才是真正可以拿口碑的。,41.产品经理要把自己当成一个“最挑剔的用户”。,42.（2008年马化腾在腾讯内部阐述自己的产品观）对同一个用户发信，在此用户有多个邮箱的情况下如何默认选最近用的一个账号， 这些需求都很小，但你真正做出来了，用户就会说好，虽然他未必能说出好在哪里。,43.（2008年马化腾在腾讯内部阐述自己的产品观）在设计上我们应该坚持几点：,不强迫用户；,不为1%的需求骚扰99%的用户；,淡淡的美术，点到即止；,不能刻意地迎合低龄化。,在产品的总体构架及运营上，则可以采用下述的策略：,交互功能：“Don’t make me think!”（别让我思考！）,美术呈现：“尽可能简单。”,产品设计：“让功能存在于无形之中。”,运营要求：“不稳定会功亏一篑！”,总体要求：“快速，稳定，功能强，体验好！”,发现需求：勤看BBS和Blog。,44.（2018年接受媒体采访） 我非常乐意担当产品经理的角色，我会关注每一个细节，调动公司的人和资源持续改善，直到让用户满意为止。但在改善的过程中，最好不要单枪匹马。要发挥自己所长，同时要找伙伴一起来做，这样能够弥补自己的不足。,45.（2013年接受央视《对话》栏目的采访）（产品首席体验官的评价标准） 一瞬间把自己变成傻瓜，还能走得很顺畅，架构稳健、清晰，就是一个简单的标准。,46.（2013年接受央视《对话》栏目的采访）（关于微信跟手机QQ的区别）微信一开始导入的关系链全部是QQ的关系。原来手机QQ跟手机通讯录的关系链是没有关系的，而在人们的手机里面存在庞大的真实的关系链，就是通信的关系链。 微信打开了这个磨合，就是让手机通信关系链和积累了十几年的互联网的关系链融合起来，形成了更加丰富、更加实名化的关系链，这是最大的一个区别。第二是语音通信。在过去，QQ是没有语音通信功能的，全部靠打字。 有了语音通信才让微信和手机QQ的体验有很大的区别。,47.（2013年接受央视《对话》栏目的采访）为什么手机QQ当时已经看到了移动互联网的这个趋势，但是动作那么慢，做不了？最大的问题是我们组织架构的问题。,我们原来的QQ和它的社交平台Qzone和手机QQ在三个不同的事业部，这就麻烦了。要做一个事情，要全部整合起来做就非常困难。,最大的问题是从管理者角度来说解决组织结构的问题，因为组织结构不畅，后面做产品其实非常困难。我们不能怪产品团队做不好，因为我们不能把组织理顺，看到有这个趋势，看到移动互联网这个浪潮已经不是说一个公司设一个部门或事业部是专门做移动化这么简单了， 而是应该全面地拥抱，所有的产品部门必须是PC、手机一体，是一个负责人，这样才有可能把产品做好。后来组织架构很快做了调整，手机QQ也找到了方向，和微信有差异化的处理。,48.（2010年12月“关于互联网未来的8条论纲”的演讲） 不要被“免费”吓倒。拥有“稀缺性”，就拥有了破解免费魔咒的武器。制造稀缺性的方法有三个：,第一，要有一个长期的大量品牌投资。,第二，要营造一个独特的体验，比如苹果的iPhone，通过一种整合方式把很多技术整合在一起创造出一个非常好的独特体验。其中它的每一个技术在其他的厂商看来都不是什么高精端的技术，关键是把它整合成一个体验，这就是一个稀缺性。,第三，塑造明星。,49.我们很早就认为线上和线下世界应该通过一个很简单的方式相互连接，所以在2012年就开始重视二维码的应用。未来的计算机世界里可能没有各种应用，只有不断浮动的代码，我看到一个杯子、一个开关，任何一个屏幕都可以直接使用，无需下载。我们希望从小程序开始建立这样一个新的生态。（2017年12月6日，马化腾在广州举办的财富全球论坛上接受采访）,50.我们在PC互联网年代已经有很多很成熟的产品，但是我们感觉到移动互联网时代是完全不同的生态环境，最重要的是手机和智能终端开始大量普及，原来PC上已经非常普及的QQ也面临着这样一个挑战，所以我们已经看到全世界有这个趋势，就是说在因特网上面会有新的基于通信和社交的平台出现，所以 我们决定要尽快拥抱这个变化，哪怕是和自己的QQ做竞争也在所不惜。（2017年12月6日，马化腾在广州举办的财富全球论坛上接受采访）,51. 我们在移动支付方面在全球比较领先，主要得益于腾讯的微信和阿里巴巴支付宝的竞争，在这三年竞争非常激烈。它的好处就是迅速地把中国的移动支付或者无现金化迅速普及了。（2017年12月6日，马化腾在广州举办的财富全球论坛上接受采访）,52.（2017年12月6日，马化腾在广州举办的财富全球论坛上接受采访）我觉得我们公司的价值观，第一点是正直，就是人品要特别正直，如果说有任何的问题，哪怕能力再强我们都不会要这个人。,53.（腾讯成立20周年的讲话）腾讯的愿景是希望成为最受尊敬的互联网企业，改善人们的生活品质。如果进一步阐述的话，一是和时代、国家的利益更加方向一致；二是和民众生活的方方面面更加融合；三是要能和业界的合作伙伴共同发展。在这三个层次体现出腾讯作为互联网平台企业的价值，才能让我们成为受人尊敬的互联网企业。,54.（2018年接受媒体采访）过去，我们总在思考在商业上什么是对的。但是现在，我们要更多地想一想什么是能被社会所认同的。过去，我们在追求用户价值的同时，也享受奔向成功的速度和激情。但是现在，我们要在文化中更多地植入对国家、民族、行业、未来的责任和敬畏。,55.（2010年11月11日腾讯成立12周年，马化腾对内发布的一封邮件）这段时间以来，一种同仇敌忾的情绪在公司内部发酵，很多人都把360公司认定为敌人。但 古往今来的历史告诉我们，被愤怒烧掉的只可能是自己。如果没有360的发难，我们不会有这么多的痛苦，也不会有这么多的反思，因此也就没有今天这么多的感悟。 或许未来有一天，当我们走上一个新的高度时，要感谢今天的对手给予我们的磨砺。,56.每个中层干部都一定要培养副手，这是硬性的“备份机制”。你一定要培养，否则我认为你有问题，忍你半年可以，但半年后你还这样，那我就帮你配了，你不答应也得答应。,57.对于找职业经理人，我们很重视人品， 我们很坚持腾讯价值观的第一条――正直。不拉帮结派，不搞政治化，就是很坦诚，很简单，实事求是，一直坚持这样的做法的话，事情就会简单很多。,58.（2016年接受《哈佛商业评论》中文版的采访）要选择适合自己的领导方式，而专注、开放的心态是成功的必需特质。一家公司的成功永远不只是钱或资源够不够的问题，关键的还是团队精神。尤其是 将帅相当重要，将帅无能，累死三军。传统行业会有资金密集型扭转的机会，但 移动互联网基本不太可能，这个市场不是拼钱、拼流量，更多是拼团队，拼使命感和危机感。,59.我越来越多地思考一个问题： 一个企业该以什么样的型态去构建它的组织？什么样的组织，决定了它能容忍什么样的创新灰度。,进化度，实质就是一个企业的文化、DNA、组织方式是否具有自主进化、自主生长、自我修复、自我净化的能力。我想举一个柯达的例子。很多人都知道柯达是胶片影像业的巨头，但鲜为人知的是，它也是数码相机的发明者。然而，这个掘了胶片影像业坟墓、让众多企业迅速发展壮大的发明，在柯达却被束之高阁了。,为什么？我认为是组织的僵化。在传统机械型组织里，一个“异端”的创新，很难获得足够的资源和支持，甚至会因为与组织过去的战略、优势相冲突而被排斥，因为企业追求精准、控制和可预期，很多创新难以找到生存空间。这种状况，很像生物学所讲的“绿色沙漠”――在同一时期大面积种植同一种树木，这片树林十分密集而且高矮一致，结果遮挡住所有阳光，不仅使其他下层植被无法生长，本身对灾害的抵抗力也很差。,要想改变它，唯有构建一个新的组织型态，所以我倾向于生物型组织。那些真正有活力的生态系统，外界看起来似乎是混乱和失控，其实是组织在自然生长进化，在寻找创新。那些所谓的失败和浪费，也是复杂系统进化过程中必须的生物多样性。,60.如果一个企业已经成为生态型企业，开放协作度、进化度、冗余度、速度、需求度都比较高，创新就会从灰度空间源源不断涌出。 从这个意义上讲，创新不是原因，而是结果；创新不是源头，而是产物。企业要做的，是创造生物型组织，拓展自己的灰度空间，让现实和未来的土壤、生态充满可能性、多样性。这就是灰度的生存空间。,*参考资料,1- 2012年，2015年-2017年，腾讯全球合作伙伴大会的《给合作伙伴的一封信》,2-2008年10月马化腾在腾讯内部做第一次产品演讲,3-2008年-2021年期间马化腾的媒体采访,4-《腾讯可持续社会价值报告2021》，2022年5月,5-《独家深访：揭秘腾讯第四次战略升级》，36氪，2021年5月,6-《腾讯的第二次进化，没有天花板》，秦朔朋友圈，2021年,7-《腾讯传1998-2016》，吴晓波，2017年,编者按：本文转载自微信公众号：砺石商业评论(ID：libusiness)，作者：田姗姗,腾讯并不希望成为一家传统意义上的大公司，而更渴望生长进化成一个共享共赢、没有边界的生态型组织。,腾讯进行的是去中心化的赋能。我们不是出租，而是请你来建房子，建完房子就是你的，你的客户、粉丝都是你的，不需要再交月租，不需要每年涨价。腾讯只有“半条命”，另外半条命掌握在合作伙伴的手中。,最大的机遇来自跨界、融合，,变就是我们对产业互联网的强化升级。我们的投资范围会有一定的扩大，未来会加强产业互联网的投资。,回顾腾讯的创业之路，我觉得机遇很重要，至少占了五成。,其次，时代机遇如此重要，而时代又总是在变化，所以马化腾一直保持很强的危机感。,我用“CBS三位一体”的思考，来看腾讯在这一方向的成长。,并希望自己的产品和服务像水和电一样融入生活当中。,我们思考如何让各种物种在大树下成长？如何让大树变成一片森林？我们希望做生态，大家的关系其实是平等的，我们是同类，他们之间是独立发展的。,“在《基业长青》中，柯林斯推崇那些更注重自我改进，而不是把对手当作最终目标的公司。对我们也是如此”。

我国LNG船新接订单量暴增超4倍，有LNG船厂订单排到2028年,2022年全球液化天然气运输船，也就是LNG船出现紧缺，这也使得相关船舶订单快速增加。其中，我国LNG船新接订单量同比增长超过4倍，占全球市场份额的三分之一。为提升产能，多个船厂开始增资扩建。一家船厂负责人介绍，LNG船的需求呈现前所未有的“井喷”态势，目前他们的订单已经排到了2028年。,我国LNG船新接订单量暴增超4倍，有LNG船厂订单排到2028年,

     仓库（Warehouse）是保管、储存物品的建筑物和场所的总称。 物流中的仓库功能已经从单纯的物资存储保管，发展到具有担负物资的接收、分类、计量、包装、分拣、配送、存盘等多种功能。库管理是指商品储存空间的管理。仓库管理作业应注意的问题有：  　　１．库存商品要进行定位管理，其含义与商品配置图表的设计相似，即将不同的商品分类、分区管理的原则来存放，并用货架放置。仓库内至少要分为三个区域：第一，大量存储区，即以整箱或栈板方式储存；第二，小量存储区，即将拆零商品放置在陈列架上；第三，退货区，即将准备退换的商品放置在专门的货架上。  　　２．区位确定后应制作一张配置图，贴在仓库入口处，以便于存取。小量储存区应尽量固定位置，整箱储存区则可弹性运用。若储存空间太小或属冷冻（藏）库，也可以不固定位置而弹性运用。  　　３．储存商品不可直接与地面接触。一是为了避免潮湿；二是由于生鲜仪器吸规定；三是为了堆放整齐。  　　４．要注意仓储区的温湿度，保持通风良好，干燥、不潮湿。  　　５．仓库内要设有防水、防火、防盗等设施，以保证商品安全。  　　６．商品储存货架应设置存货卡，商品进出要注意先进行出的原则。也可采取色彩管理法，如每周或每月不同颜色的标签，以明显识别进货的日期。  　　７．仓库管理人员要与订货人员及时进行沟通，以便到货的存放。此外，还要适时提出存货不足的预警通知，以防缺货。  　　８．仓储存取货原则上应随到随存、随需随取，但考虑到效率与安全，有必要制订作业时间规定。  　　９．商品进出库要做好登记工作，以便明确保管责任。但有些商品（如冷冻、冷藏商品）为讲究时效，也采取卖场存货与库房存货合一的做法。  　　１０．仓库要注意门禁管理，不得随便入内。 还可以看看其他文章，谢谢您的阅读。 网站申明：系本文编辑转载，来源于网络，目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，所有权归属原作者。如内容、图片有任何版权问题，请联系我们删除。

   1．联运方式的概念         陆空联运是火车、飞机和卡车的联合运输方式。简称TAT（Train- Air- Truck），或火车、飞机的联合运输方式，简称TA（Train- Air）。 　　2. 国内出口货物的联运方式 　　我国空运出口货物通常采用陆空联运方式。是因为，我国幅员辽阔，而国际航空港口岸主要有北京、上海、广州等。虽然省会城市和一些主要城市每天都有班机飞往上海、北京、广州，但班机所带货量有限，费用比较高。如果采用国内包机，费用更贵。因此在货量较大的情况下，往往采用陆运至航空口岸,再与国际航班衔接。由于汽车具有机动灵活的特点,在运送时间上更可掌握主动，因此一般都采用“TAT”方式组织出运。 　　3．外运分公司的具体做法 　　我国长江以南的外运分公司目前办理陆空联运的具体做法是用火车、卡车或船将货物运至香港，然后利用香港航班多，到欧洲美国运价较低的条件（普遍货物），把货物从香港运到目的地，或运到中转地，再通过当地代理，用卡车送到目的地。长江以北的公司多采用火车或卡车将货物送至北京、上海航空口岸出运。 　　陆空联运货物在香港的收转人为合力空运有限公司。发运前，要事前与他们联系，满足他们对单证的要求，便于提前订舱。各地发货时，可使用外运公司的航空分运单，也可使用“承运货物收据”。有关单据上要注明是转口货，要加盖“陆空联运”字样的标记，以加速成周转和避免香港当局征税。   还可以看看其他文章，谢谢您的阅读。 网站申明：系本文编辑转载，来源于网络，目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，所有权归属原作者。如内容、图片有任何版权问题，请联系我们删除。

一、引言 　　随着全球信息化水平日益提高，被称为”第三利润源泉”的物流业更是进入了一个全新的发展阶段。物流园区是整个物流产业链条中的一个重要的节点。以我国为例，从1998年深圳提出建设物流园区开始到2009年，在这10年期间经历了两次规划建设的大浪潮，截至在2009年我国物流园区规划数量增加到475个，其中运营，在建状态的园区更是达到144%、237%- 的增长。这些数据表明在接下来的建设发展过程中，园区将进入大规模的信息化建设。与此同时，”物联网”作为继计算机、互联网和移动通信网之后的世界信息产业第三次浪潮，也已经进入了初步发展阶段，并且一开始就有着高速的发展势头，这也必然对物流园区特别是综合型物流园区的信息化建设起到极大的推动作用。 　　二、综合型物流园区信息化的特点及需求分析 　　（一）信息化特点 　　根据目前我国综合型物流园区规划的特点，在整个物流产业链中，综合型物流园区成为了一个至关重要的业务流程集中点，功能上基本包括了运输、储存、包装、装卸、流通加工、配送等等，充分体现了其综合性，集约性的特点。因此，集中了大量的各具特点的物流企业，其目的是把这些物流业务统一化、专业化和规模化，实现整个物流产业的规范集中运作，最终提高物流产业的经济效益。 　　综合型物流园区集约化特点主要体现在引入大量物流企业，实现集中化运作，建设并且共享大量的公共设施，例如仓储中心、运输管理中心，配送中心等等，节约物流运作成本，促进各个企业之间的沟通与合作。同时配备与之业务相关的服务设施机构。与此同时，很好地衔接该区域或者城市自身内部以及与外部的经济交流合作。 　　但是，综合型物流园区无论怎样规划和建设，只要上述的这些特征存在，必然伴随着大量的信息的产生、传递和处理。物流不仅仅是物品的传递，也是信息的传递，因此信息化的建设必须与之同步展开，只有这样才能保证园区很好地运作，使园区的优势得到充分地发挥。因此，相对来说综合型物流园区的信息化特点也主要体现在综合性和集约性方面。 　　（二）信息化需求分析 　　按照上述分析以及物流信息化的基本层次划分，综合型物流园区的信息化主要体现在以下三个层次： 　　1．在信息的采集和传输方面，在进行物流园区内部资源和组织的整合，以及业务流程的操作管理等方面工作时，实现信息采集，传输和交换的快速准确化、标准化和低成本。 　　2．在园区内外部信息衔接方面，在进行与园区外部信息的交换，以及与应用层（主要是客户）的信息系统的对接等过程中，能够搭建并形成以整个供应链为基础的信息平台，同时兼顾内部操作使用。 　　3．在园区信息处理方面，能够通过对大量信息数据的挖掘、处理和分析，形成有效地理论依据为以后进行决策的制定和优化，提供有利的支撑和帮助。 　　这三个层次的需求，也是综合型物流园区信息化需求的关键，充分体现出该类型的园区在整个物流产业链中的重要的承接作用，也说明综合型物流园区在整个物流产业信息化的核心地位，利用综合型物流园区信息化的建设，实现信息标准化、智能化等更高层次的目标。      三、物联网以及相关关键技术 　　（一）物联网的特点 　　物联网（Theinternetofthings）由于被认为会给未来的信息产业带来一场翻天覆地的革命，而越来越多的受到人们的关注，也开始被大量地引入到各个行业当中，在进行大量研究的同时也充分的被应用起来。但是，关于它的标准化定义至今并没有明确的提出。但是，大致可以认为物联网的专业称呼可以是侧重理论和技术内涵的CPS（物理设备联网系统），它指的是利用计算机技术监测和控制物理设备行为的嵌入式系统。物联网则是CPS的通俗称呼，侧重的是生活实际应用。 　　物联网实际就是通过各种类型的信息采集装置，通过有线或无线的传输系统以及多层次的信息处理系统，实现对实体物品的跟踪，监控和管理等可操作性行为，使整个世界相互之间联系起来，简单的认为就是传统虚拟互联网的实体表现。根据目前对物联网的研究表明，无论如何定义物联网，有一个共同的特点，就是物联网是各类技术的一个综合应用，体现出的一定程度上的集约性，综合性。从下面的物联网基本架构图可以看出它具体的特点。 　　（二）物联网的主要关键技术物联网主要包括了以下几个方面关键技术： 　　1．信息采集方面：电子条码技术、RFID技术、传感器技术、视频识别技术，GIS，GPS等。 　　2．信息传输方面：有线网络技术（光纤技术）、无线网络技术（Wi-Fi、UWB、ZigBee技术）。 　　3．信息处理方面：电子数据交换技术（EDI）、云计算技术（CloudComputing），数据挖掘技术（DM）等。 　　四、物联网在综合型物流园区建设中的应用 　　（一）物联网与综合型型物流园区相似性分析物联网与综合型物流园区最大的相似处在于它们都具有综合性和集约性。从综合型物流园区信息化三个层次来看，要想实现既定的目标，需要协调和利用好各种类型的信息技术，以此来作为基础支撑，而物联网正是使得各类信息技术综合运用在一起，实现对物理系统的优化和控制。因此，物联网及其技术对于综合型物流园区的信息化建设有着良好的促进作用。 　　（二）物联网与综合型物流园区的融合根据综合型物流园区功能需求分析的三个层次，同时依照现在物联网被普遍承认接受的三大层次架构（感知层-网络层-应用层），试探性给出物联网在综合型物流园区内应用架构图，如图2所示。并具体分析如何让物联网融入整个园区之中，发挥功效，提升园区信息化水平。 　　1．整合利用内部资源，综合管理业务流操作。 　　（1）园区内部为大量物流企业正常运作提供了各种资源，从仓储、运输，车辆管理，流通加工、配送等具体物流业务所需要的硬件软件，到园区自身运作所需要的基础设施、管理机构、服务部门等等。大量的信息需要采集、传输与处理，此时物联网应用层各项技术相互配合，为各个企业的业务进程提供保障。 　　（2）在企业，相关服务机构部门和园区管理中心之间，搭建信息传递的网络，可以是建立专用网络，也可以引入租用现有大型通信服务商的网络，从有线网络的架设到无线网络的覆盖，全方位的保证园区内部信息传递的同时，也确保与外界的信息传递，及时为各个企业，客户提供快捷的服务。 　　2．构建以供应链为基础的信息服务平台。物流园区作为供应链上重要的节点，大量的信息不仅仅需要实时采集传递，还需要处理，分析，这就需要一个高效并且集中的控制处理中心，因此搭建一个公共信息平台是现代物流园信息化必须完成的步骤。这个信息平台包括的子系统，如物流作业集成系统，包含各种类型物流业务，比如仓储库存系统，车辆运输管理调度系统，配送业务系统，流通加工管理系统。另外物流配套服务系统，如银行，海关，税收，安保还有获取货物监控，车辆跟踪等信息增值服务系统等等。最后，就是用户与企业之间的互动衔接系统，包括物流电子商务系统，数据采集及终端系统，物流结算支付系统等。 　　3．提升综合物流园区信息化水平，协助决策的制定和推动行业发展。建立云计算中心，不仅仅是单纯的进行大量的信息数据的存储和处理，再配合上智能数据挖掘技术，提取并总结出有效地知识理论，为企业制定决策和以后物流行业发展提供大量可靠的数据和理论支撑。目前在欧美一些发达国家，已经开始进行园区的智能化研究，真正让物联网技术，智能嵌入技术等融入园区信息化建设中。当然，为了节约成本，园区信息化建设时，可以根据当地实际情况，租用当地已有云计算中心，或者联合相邻的园区，共同建设合用一个计算中心。 　　五、小结     我国综合型物流园区在经历了大规模的规划建设阶段之后，开始进入信息化建设的重要阶段，此时，物联网技术的出现，为综合型物流园区信息化提供了新的思路和方向。 还可以看看其他文章，谢谢您的阅读。 网站申明：系本文编辑转载，来源于网络，目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，所有权归属原作者。如内容、图片有任何版权问题，请联系我们删除。

   目前，物流中心的业务大都实现了信息化管理，但使用效果却各不相同。有的主要用于文秘、统计业务，有的用于柜台业务和财务管理，有的用于辅助经营决策，制定投资和经营计划等。　　     近年来物流行业兴起中心仓储业务，物流中心的仓储系统一般包括收货、存货、取货、配货、发货等环节。物流的中心仓储的目的就是实现有效的物流管理，整合资金流、物流、信息流，使之能够达到最佳的组合，起到最大的经济效益。　　     信息化处理发生在物流存储这方面的一切信息，像货物的出入库及在库管理操作，以及仓储存储空间的划分以及分配，物流仓储系统的很多环节都选择使用计算机来完成管理工作，具体有以下几个环节。　　     一、进出库数据的采集 　　     为了使整个系统管理所需要的信息准确可靠，应在货物进出库时采集数据。入库数据主要来自收货的单证，这些信息必须经过入库时的实物核对。出库信息则通过出库凭证获得。货物进出库信息的采集必须及时，每天定时进行采集和数据的输入，也可以借助于条形码技术实现进出库业务的即时数据采集。这样就能保证系统数据的动态变化，保证存储数据的准确性。信息采集时，应包含的项目有：货物名称、数量、重量(毛重和净重)、价格、货主名、出入库时间、货损货差、交接双方的责任人、仓储货位以及保管等级和特殊要求等。　　     二、数据统计分析 　　     仓库货物管理部门在对数据进行采集后必然要对零散的数据进行管理，通过一些统计和分析运算来满足各相关部门对数据的不同要求。因此，系统一般应具备以下功能：　　      1.货物进出库单据的生成。　　     2.货物分类查询。　　     3.按期统计(由于处理量较大，可采用分批处理方式)功能。统计表有进出库报表、库存货物日变动表、过期无人认领的货物统计表、按ABC分类方法得出的统计报表以及短缺货物明细表等。　　     4.库存货物进出库动态变化计算与分析功能。　　     5、仓库存货发展预测计算与分析功能等。　　      三、库场盘点 　　     在系统中，盘点工作前分为协助选出应盘点的货物和协助处理盘点数据。系统使用人员可通过一些关键词来确定需清点的货物，如可用货物的编号、库存地点、ABC类型、存货批量、货主以及这些项的某种组合。应用信息化可以进一步发展为“连续盘点”的现代化盘点方式。在选出需盘点的货物后，系统可输出包含有计划库存数据和供填写实际库存的空格，当采集到实际库存数据后，系统将对实际数据和计划库存数据进行核查，并提供偏差结果，通过簿记功能来消除偏差。　　     信息化管理物流仓储技术的优势在于将处理工作按照一定的比例分配到客户端和服务器端上去执行，这样就减少了网络传输的工作量，从而合理地利用了资源，提高了应用开发的效率。　　     信息化的广泛应用为仓储现代化提供了基础条件，也是物流业实现科学管理必备条件，才能更加合理有效地组织、指挥、调度、监督物资的入库、出库、储存、装卸、搬运、计量、保管、财务、安全保卫等仓储的各项活动，才能达到高质量、高效率，才能取得较好的经济效益。如，库房温湿度自动检测系统的应用。有些仓库的温、湿度条件要求比较严格，可安装温、湿度巡检仪，分别检测库内主要点位的温、湿度数据，各点的测量数据传送到信息化处理中心进行处理和显示，当测量值超出规定范围时，会发出警示信息，提醒管理人员进行处置，最大利益的避免仓储货品受损。　     　由于信息化处理中心的运算速度快、信息容量大，加上信息可以在网络上传输，所以在仓储管理中的作用越来越大，首先需要建立一个信息化处理中心局域网络，这个网络通过远程网与外部相连，内部要实现对物资的入库、出库、储存、计划、统计、财务、仓容、设备车辆、基建、保卫、人事、文档等主要环节的计算机管理，并实现综合查询、分析以及通讯管理功能。计算机可以对物资的需求量进行比较准确的预测，制定出配送的优化方案，供决策者参考，对经营决策发挥“支持”作用，成为经营决策的有效工具。 还可以看看其他文章，谢谢您的阅读。 网站申明：系本文编辑转载，来源于网络，目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，所有权归属原作者。如内容、图片有任何版权问题，请联系我们删除。

●报关管理制度概念  指海关依法对报关单位的报关资格审定、批准及对其报关行为进行规范与有效管理的业务制度。  ●报关管理制度的作用  确保海关对进出境运输工具、货物、物品的监管、征收税费、查缉走私、编制统计和其他任务的顺利完成；  实现海关进出境监督管理职能、维护国家进出口经济贸易活动正常秩序的重要保证；  确立报关单位及其报关员的报关行为准则。 还可以看看其他文章，谢谢您的阅读。 网站申明：系本文编辑转载，来源于网络，目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，所有权归属原作者。如内容、图片有任何版权问题，请联系我们删除。

    采购风险通常是指采购过程可能出现的一些意外情况，包括人为风险、经济风险和自然风险。具体来说，如采购预测不准导致物料难以满足生产要求或超出预算、供应商群体产能下降导致供应不及时、货物不符合订单要求、呆滞物料增加、采购人员工作失误、供应商之间存在不诚实甚至违法行为，这些情况都会影响采购预期目标的实现。针对这些风险，我们需要采取一定措施予以规避来减少损失。 　　一、规避采购风险的手段 　　任何事物都有风险，采购风险归根结底，也是可以通过一定手段和有效措施加以防范和规避的。主要的手段有：做好年度采购预算及策略规划；慎重选择供应商，重视供应商的筛选和评级；严格审查订货合同，尽量完善合同条款；拓宽信息渠道，保持信息流畅顺；完善风险控制体系，充分运用供应链管理优化供应和需求；加强过程跟踪和控制，发现问题及时采取措施处理，以降低采购风险。 　　汉明电子全球采购及营销总经理徐成指出，充分利用专业化的信息网站，有助于采购人员更方便、更准确地获取信息，为评判供应商和产品提供依据。同时公司对重要的供应商可派遣专职驻厂员，或经常对供应商进行质量检查。他强调，采购应减少对个别供应商大户的过分依赖，可采用备选方案及备选供应商，以分散采购风险。至于预算，由于采购预算是基于物料成本及销售预测等数据推算出来的，以接单式生产为主的公司应注意一些关键器件能否在要求的时间发货，适当运用MRPII系统以及现货结合的方法以减少风险，在项目开发前充分与所有原材料供应商沟通，使供应商清楚配合的方向及要求。 　　二、降低采购风险的关键 　　企业要降低质量、交期、价格、售后服务、财务等方面的采购风险，最关键的是与供应商建立并保持良好的合作关系。建立良好的合作关系需注意几个阶段。 　　首先是供应商的初步考察阶段：在选择供应商时，应对供应商的品牌、信誉、规模、销售业绩、研发等进行详细调查，可以派人到对方公司进行现场了解，以做出整体评估。必要时需成立一个由采购、质管、技术部门组成的供应商评选小组，对供应商的质量水平、交货能力、价格水平、技术能力、服务等进行评选。在初步判断有必要进行开发后，建议将自己公司的情况告知供应商。 　　其次是产品认证及商务阶段：对所需的产品质量、产量、用户情况、价格、付款期、售后服务等进行逐一测试或交流。 　　第三是小批量认证阶段：对供应商的产品进行小批量的生产、交期方面的论证。 　　第四是大批量采购阶段：根据合作情况，逐步加大采购力度。 　　第五是对供应商进行年度评价：对合作很好的供应商，邀请他们到公司交流明年的工作打算。 　　三、采购人员不能只考虑采购风险 　　采购作为连接公司与供应商之间的窗口和桥梁、公司的输入部门（营销为输出部门）、公司的利润中心，不能只考虑预测和防范采购风险，更应该站在整个公司的角度上，考虑由此对公司制造、物流、财务、营销、质量、售后服务等各方面造成的影响。同时要注意核算企业总权益成本，而不只是采购成本，使得整个公司的利润最大化、成本最低、风险最小，从而由外向内、由下向上对公司的管理进行整合。 　　为了更好地解决这方面的问题，提高总体利润率，将风险与损失降至最低，可以将采购部门划分为货源开发(sourcing)小组与采购(buyer)小组。Sourcing主要负责成本控制、风险防范、产品质量与供货商综合能力评估(包括供货商的物流状况、售后服务、公司财力、整体管理能力等)；Buyer根据Sourcing提供的信息，结合公司的生产状况与需求量进行购买与跟踪订单。 　　需要明确的是，采购风险是无法绝对避免的，在风险发生后，控制采购风险所带来的相关成本就变得相当重要。   还可以看看其他文章，谢谢您的阅读。 网站申明：系本文编辑转载，来源于网络，目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，所有权归属原作者。如内容、图片有任何版权问题，请联系我们删除。